随着中国人口老龄化的加速，老龄化社区中的适老化设计对于提升老年人的出行体验至关重要。本设计采用了服务设计和产品设计的理念和方法，专注于老龄化社区出行体验问题。通过用户研究访谈目标群体和实地调查以及分析老龄化社区现有的出行方式，利用用户体验地图及服务接触点进行深入分析。基于设计目标构建了一套老龄化社区出行接驳服务系统。根据服务接触点对系统中的物理和数字接触点进行概念产品设计，其中包含硬件产品（接驳器，接驳车）以及配套软件产品（APP）